الشروط والأحكام

3.1 رسوم الاشتراك

تبدأ الفواتير من تاريخ إضافة أول عقار. تغطي الفواتير جميع رسوم الوصول إلى الخدمة عن فترة الاستخدام السابقة. تُصدر جميع الفواتير إلكترونيًا وفقًا لأنظمة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وتُرسل عبر البريد الإلكتروني.

3.2 شروط الدفع

يجب دفع الفواتير خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ الفاتورة. تتلقى الفواتير غير المدفوعة إشعار تذكير. يسمح استمرار عدم الدفع بعد فترة السماح بتعليق الخدمة. تتم إعادة التفعيل عند استلام جميع الرسوم المستحقة، أو يتبع الإنهاء وفقًا للشروط والقانون السعودي.

3.3 التجديد التلقائي

تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متعاقبة بنفس المدة وفقًا للشروط والأسعار الحالية ما لم يُحدد خلاف ذلك. يتطلب إلغاء التجديد التلقائي إشعارًا خطيًا قبل ثلاثين (30) يومًا من نهاية الفترة الحالية.

3.4 سياسة الاسترداد

جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة عن الاستخدام الجزئي أو عدم الاستخدام أو الإنهاء المبكر إلا فيما يقتضيه نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ) أو ما يُعبَّر عنه في اتفاقيات خطية منفصلة.

3.5 تغييرات الباقة

يمكن للعملاء ترقية أو تخفيض خطط الاشتراك في أي وقت. قد يؤدي التخفيض إلى فقدان محتوى أو ميزات أو سعة خدمة. الشركة غير مسؤولة عن مثل هذه الخسائر. تظهر الرسوم المحدّثة في فواتير فترة الفوترة اللاحقة.

3.6 الضرائب

تستثني رسوم الاشتراك جميع الضرائب والرسوم والمستحقات، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية الضرائب المطبقة الناتجة عن استخدام الخدمة.

4.1 الاستخدام القانوني

يجب استخدام الخدمة فقط لعمليات تجارية داخلية مشروعة في قطاع الضيافة، بالامتثال لهذه الشروط ولجميع أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها، بما في ذلك نظام مكافحة جرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ) ونظام حماية البيانات الشخصية.

4.2 أمان الحساب

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية وأمان أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات اعتماد الوصول. يجب الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به أو خروقات أمنية أو حالات الاشتباه في اختراق الحساب إلى support@taskyinn.com.

4.3 دقة المعلومات

يجب أن تكون جميع معلومات التسجيل واستخدام الخدمة المستمر دقيقة وحديثة وكاملة. يجب تحديث التغييرات في معلومات الفوترة أو الاتصال بسرعة.

4.4 الامتثال التنظيمي

العملاء مسؤولون وحدهم عن ضمان امتثال استخدام الخدمة لجميع أنظمة الصناعة المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وأنظمة الهيئة السعودية للسياحة، ومتطلبات تسجيل النزلاء في شموس، وأي التزامات حكومية أو تنظيمية أخرى خاصة بعملياتهم.

6.1 الالتزامات المتبادلة

يحافظ كل طرف على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالطرف الآخر التي تم الحصول عليها بموجب هذه الشروط. لا يجوز لأي طرف الكشف عن المعلومات السرية لأطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض غير تنفيذ الالتزامات بموجب هذه الشروط، إلا إذا قدم الطرف الآخر موافقة كتابية مسبقة أو كان الإفصاح مطلوبًا قانونيًا أو بأمر من المحكمة.

6.2 الاستمرارية

تستمر التزامات السرية بعد الإنهاء أو انتهاء الصلاحية لمدة ثلاث (3) سنوات.

6.3 الاستثناءات

لا تنطبق السرية على المعلومات التي:

• تكون أو تصبح متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقي.
• كانت موجودة بالفعل لدى الطرف المتلقي دون قيود قبل الإفصاح.
• يتم تطويرها بشكل مستقل دون الإشارة إلى المعلومات السرية.
• يتم الحصول عليها قانونيًا من طرف ثالث دون التزامات سرية.

7.1 بياناتك

تظل جميع بيانات العميل المُدخَلة أو المعالجة من خلال الخدمة ملكًا حصريًا للعميل. لا تدّعي الشركة أي حقوق ملكية على بيانات العميل ولا يجوز لها استخدامها أو الوصول إليها أو الإفصاح عنها إلا بقدر ما هو ضروري لتقديم وصيانة وتحسين الخدمة، أو وفقًا لتوجيهات العميل، أو كما هو مطلوب قانونًا.

7.2 النسخ الاحتياطي للبيانات

يتم إجراء نسخ احتياطية يومية لبيانات العميل كعمليات قياسية. لا يشكل هذا ضمانًا ضد فقدان البيانات. العملاء مسؤولون عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من جميع البيانات الحرجة المُدخَلة في الخدمة.

7.3 تصدير البيانات عند الإنهاء

عند الإنهاء (باستثناء خرق العميل)، تتيح الشركة تصدير بيانات العميل بصيغة قياسية خلال ثلاثين (30) يومًا من الإنهاء، شريطة أن يطلب العميل هذا التصدير وقت الإنهاء. قد يُحتجَب تصدير البيانات إذا نتج الإنهاء عن عدم سداد رسوم مستحقة.

7.4 معالجة البيانات

بالنسبة للبيانات الشخصية المعالجة من خلال الخدمة، يكون العميل «المتحكم في البيانات» وتعمل الشركة بصفة «معالج البيانات» وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي. تعالج الشركة البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات العميل وأحكام سياسة الخصوصية. تظهر تفاصيل معالجة البيانات الإضافية في سياسة الخصوصية.

10.1 ضماننا

تضمن الشركة أن الخدمة ستؤدي عملها بشكل جوهري وفقًا للوثائق المنشورة خلال فترة الاشتراك. لا ينطبق هذا الضمان على القضايا الناتجة عن سوء استخدام العميل أو التعديلات غير المصرح بها أو برامج الطرف الثالث أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

10.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

10.3 ضماناتك

يقر العملاء ويضمنون أن:

• (أ) لديهم السلطة القانونية للدخول في هذه الشروط.
• (ب) سيمتثل استخدام الخدمة للقوانين المعمول بها.
• (ج) تم الحصول على جميع الموافقات اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية من خلال الخدمة.
• (د) إذا كانوا يتصرفون نيابة عن منظمة، فإن تلك المنظمة تتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالهم وأي خرق للشروط.

13.1 الإنهاء بإشعار

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط في نهاية فترة الفوترة الحالية بتقديم إشعار خطي قبل ثلاثين (30) يومًا.

13.2 الإنهاء بسبب الخرق

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا:

• ارتكب الطرف الآخر خرقًا جوهريًا لم يتم علاجه خلال أربعة عشر (14) يومًا من الإشعار الكتابي.
• ارتكب الطرف الآخر خرقًا غير قابل للإصلاح، بما في ذلك عدم السداد الذي يتجاوز ثلاثين (30) يومًا.
• أصبح الطرف الآخر معسرًا أو دخل في تصفية أو واجه إجراءات مماثلة في أي ولاية قضائية.

13.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء:

• تتوقف حقوق الوصول إلى الخدمة فورًا.
• تصبح جميع الرسوم المستحقة مستحقة الدفع فورًا.
• يجوز للشركة حذف الحساب وبيانات العميل بعد فترة التصدير البالغة ثلاثين (30) يومًا وفقًا للبند 7.3.
• تستمر البنود التي ينبغي أن تستمر بعد الإنهاء (السرية، ملكية البيانات، الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، التعويض، والقانون الحاكم) سارية المفعول بالكامل.

13.4 سُبل العلاج لدينا

بالنسبة لخرق العميل، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها: (أ) إنهاء الحساب؛ (ب) تعليق الوصول لفترة محددة أو غير محددة؛ أو (ج) اتخاذ إجراء ضد أي مستخدم مسؤول داخل منظمة العميل.

14.1 توفر الدعم

يتم تقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني على support@taskyinn.com ومن خلال نظام الدعم داخل التطبيق. تسعى الشركة إلى الحفاظ على دعم سريع الاستجابة، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف بناءً على طبيعة المشكلة وتعقيدها.

14.2 مسؤوليتك

قبل التواصل مع الدعم، يجب على العملاء بذل جهود معقولة مستقلة للتحقيق في المشكلة وتشخيصها، بما في ذلك التحقق من قواعد المعرفة والوثائق عبر الإنترنت.

14.3 نوافذ الصيانة

قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا أثناء أنشطة الصيانة المجدولة أو التطوير. يتم نشر جداول الصيانة على الموقع الإلكتروني حيثما كان ذلك عمليًا. قد تحدث صيانة طارئة دون إشعار مسبق.

15.1 القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ)، ونظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ)، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ).

15.2 حل النزاعات

بالنسبة للنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها، يحاول الطرفان أولًا التوصل إلى حل ودي من خلال التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا. إذا لم يتم حلها، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى محاكم جدة المختصة في المملكة العربية السعودية، التي لها الاختصاص الحصري.

15.3 اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود تعارض أو تناقض، تسود النسخة العربية إلى الحد الذي يتطلبه القانون السعودي.

16.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات والضمانات السابقة أو المتزامنة، سواء كانت كتابية أو شفوية.

16.2 التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد التاريخ الفعلي قبولًا للشروط المحدثة. يجب على العملاء غير الموافقين التوقف عن الاستخدام وإنهاء الاشتراكات.

16.3 التنازل عن الحقوق

لا يشكل عدم ممارسة أي حق أو سلطة أو علاج أو تأخر في ممارسته تنازلًا عنه. يجب أن يكون أي تنازل كتابيًا ولا يشكل تنازلًا عن خرق لاحق.

16.4 القابلية للفصل

إذا كان أي حكم غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية في النفاذ الكامل. يتم تعديل الأحكام غير الصحيحة بأقل قدر ممكن لتحقيق الصحة وقابلية التنفيذ.

16.5 التنازل

لا يجوز للعملاء التنازل عن أو نقل أو تفويض أي حقوق أو التزامات دون موافقة كتابية مسبقة. يجوز للشركة التنازل عن الحقوق والالتزامات دون قيود.

16.6 القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن تأخيرات أو إخفاقات في أداء الالتزامات بسبب أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإجراءات الحكومية والأوبئة وأعطال الإنترنت أو الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي. لا ينطبق هذا على التزامات الدفع.