قانوني

الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في تسكين. تشكّل هذه الشروط والأحكام («الشروط») اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك وبين شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات (سجل تجاري رقم 7008721859)، شركة مؤسسة وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمتنا. بالاشتراك في تسكين أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل.

آخر تحديث مارس 2026

1. منح الترخيص

شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات هي شركة تقنية معلومات متخصصة في تقديم الخدمات والحلول لقطاع الضيافة والإسكان من خلال نظامها الخاص المسمى «تسكين» — وهو نظام إدارة ممتلكات سحابي عبر الإنترنت مصمم للفنادق والشقق الفندقية والوحدات السكنية.

وفقًا لالتزامك بهذه الشروط ودفع جميع الرسوم المستحقة، نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن وقابلًا للإلغاء للوصول إلى منصة تسكين («الخدمة») واستخدامها عبر موقعنا الإلكتروني خلال فترة الاشتراك، وذلك حصريًا لعملياتك التجارية الداخلية.

إذا اشتركت في هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر وتضمن أن لديك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط. يشكّل اشتراكك قبولًا لهذه الشروط، بما في ذلك أي مكونات غير متصلة بالإنترنت للخدمة، إن وُجدت.

2. التعريفات

  • «الخدمة» أو «المنصة» — نظام إدارة الممتلكات السحابي تسكين، بما في ذلك جميع البرامج والميزات وواجهات البرمجة والتحديثات والوثائق ذات الصلة المتاحة عبر الموقع الإلكتروني.
  • «رسوم الاشتراك» — الرسوم الدورية المستحقة عليك مقابل الوصول إلى الخدمة، وفقًا لجدول الأسعار المنشور على موقعنا الإلكتروني أو المتفق عليه في خطة اشتراكك، باستثناء الضرائب المطبقة.
  • «بيانات العميل» — جميع البيانات والمعلومات والمحتوى الذي تدخله أنت أو مستخدموك المصرح لهم أو تحمّله أو تخزنه أو تعالجه من خلال الخدمة، بما في ذلك سجلات النزلاء وبيانات الحجوزات والسجلات المالية والبيانات التشغيلية.
  • «المعلومات السرية» — جميع المعلومات المتبادلة بين الطرفين بموجب هذه الشروط، سواء كانت مكتوبة أو إلكترونية أو شفهية، بما في ذلك الكود المصدري للخدمة والعمليات التجارية والأسعار وبيانات العميل. يستثنى منها المعلومات المتاحة للعموم أو المطورة بشكل مستقل أو المحصلة قانونيًا من طرف ثالث.
  • «حقوق الملكية الفكرية» — جميع براءات الاختراع والعلامات التجارية والأسماء التجارية والتصاميم الصناعية وحقوق النشر والحقوق الأدبية والأسرار التجارية والمعرفة الفنية وأي حقوق ملكية فكرية أو صناعية أخرى في أي مكان في العالم، سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة.
  • «الموقع الإلكتروني» — الموقع الإلكتروني على النطاق www.taskyinn.com (أو www.taskyinn.sa) وأي نطاقات لاحقة أو ذات صلة تشغلها الشركة.
  • «أنت» أو «العميل» — الفرد أو الكيان القانوني المشترك في الخدمة والمستخدم لها، بما في ذلك موظفوك ووكلاؤك المفوضون ومستشاروك وممثلوك الذين يصلون إلى الخدمة تحت حسابك.
  • «البيانات الشخصية» — أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، وفقًا لتعريف نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ).

3. الاشتراك والدفع

3.1 رسوم الاشتراك

تبدأ الفواتير من تاريخ إضافة أول عقار. تغطي الفواتير جميع رسوم الوصول إلى الخدمة عن فترة الاستخدام السابقة. تُصدر جميع الفواتير إلكترونيًا وفقًا لأنظمة الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك وتُرسل عبر البريد الإلكتروني.

3.2 شروط الدفع

يجب دفع الفواتير خلال عشرة (10) أيام تقويمية من تاريخ الفاتورة. تتلقى الفواتير غير المدفوعة إشعار تذكير. يسمح استمرار عدم الدفع بعد فترة السماح بتعليق الخدمة. تتم إعادة التفعيل عند استلام جميع الرسوم المستحقة، أو يتبع الإنهاء وفقًا للشروط والقانون السعودي.

3.3 التجديد التلقائي

تتجدّد الاشتراكات تلقائيًا لفترات متعاقبة بنفس المدة وفقًا للشروط والأسعار الحالية ما لم يُحدد خلاف ذلك. يتطلب إلغاء التجديد التلقائي إشعارًا خطيًا قبل ثلاثين (30) يومًا من نهاية الفترة الحالية.

3.4 سياسة الاسترداد

جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة عن الاستخدام الجزئي أو عدم الاستخدام أو الإنهاء المبكر إلا فيما يقتضيه نظام التجارة الإلكترونية السعودي (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ) أو ما يُعبَّر عنه في اتفاقيات خطية منفصلة.

3.5 تغييرات الباقة

يمكن للعملاء ترقية أو تخفيض خطط الاشتراك في أي وقت. قد يؤدي التخفيض إلى فقدان محتوى أو ميزات أو سعة خدمة. الشركة غير مسؤولة عن مثل هذه الخسائر. تظهر الرسوم المحدّثة في فواتير فترة الفوترة اللاحقة.

3.6 الضرائب

تستثني رسوم الاشتراك جميع الضرائب والرسوم والمستحقات، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك. يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية الضرائب المطبقة الناتجة عن استخدام الخدمة.

4. التزاماتك

4.1 الاستخدام القانوني

يجب استخدام الخدمة فقط لعمليات تجارية داخلية مشروعة في قطاع الضيافة، بالامتثال لهذه الشروط ولجميع أنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها، بما في ذلك نظام مكافحة جرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ) ونظام حماية البيانات الشخصية.

4.2 أمان الحساب

العملاء مسؤولون عن الحفاظ على سرية وأمان أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات اعتماد الوصول. يجب الإبلاغ فورًا عن أي وصول غير مصرح به أو خروقات أمنية أو حالات الاشتباه في اختراق الحساب إلى support@taskyinn.com.

4.3 دقة المعلومات

يجب أن تكون جميع معلومات التسجيل واستخدام الخدمة المستمر دقيقة وحديثة وكاملة. يجب تحديث التغييرات في معلومات الفوترة أو الاتصال بسرعة.

4.4 الامتثال التنظيمي

العملاء مسؤولون وحدهم عن ضمان امتثال استخدام الخدمة لجميع أنظمة الصناعة المعمول بها، بما في ذلك متطلبات الفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وأنظمة الهيئة السعودية للسياحة، ومتطلبات تسجيل النزلاء في شموس، وأي التزامات حكومية أو تنظيمية أخرى خاصة بعملياتهم.

5. الاستخدام المقبول

عند الوصول إلى الخدمة واستخدامها، يجب على المستخدمين عدم:

  • محاولة تقويض أو التحايل على أو اختراق أمان الخدمة أو سلامتها أو الشبكات أو أنظمة الكمبيوتر.
  • استخدام الخدمة بأي طريقة تعيق وظائفها أو تقلل من قدرة المستخدمين الآخرين على استخدامها.
  • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو البيانات.
  • تحميل أو نقل أو إدخال شفرات ضارة أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ملفات ضارة.
  • نشر أو إرسال محتوى غير قانوني أو تشهيري أو فاحش أو مسيء بموجب القانون السعودي.
  • نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تكييف أو ترجمة أو فك ترميز أو تفكيك أو إعادة هندسة أي جزء من الخدمة أو الكود الأساسي.
  • إعادة بيع أو ترخيص فرعي أو إعادة توزيع أو إتاحة الخدمة لأطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة.
  • استخدام الخدمة لاتصالات تجارية غير مرغوبة (سبام) أو أغراض غير مرتبطة بعمليات أعمال الضيافة المشروعة.
  • قد تؤدي الانتهاكات إلى تعليق الحساب أو إنهائه فورًا وقد تعرض المستخدمين للمسؤولية المدنية والجنائية بموجب القانون السعودي، بما في ذلك نظام مكافحة جرائم المعلوماتية.

6. السرية

6.1 الالتزامات المتبادلة

يحافظ كل طرف على سرية جميع المعلومات المتعلقة بالطرف الآخر التي تم الحصول عليها بموجب هذه الشروط. لا يجوز لأي طرف الكشف عن المعلومات السرية لأطراف ثالثة أو استخدامها لأغراض غير تنفيذ الالتزامات بموجب هذه الشروط، إلا إذا قدم الطرف الآخر موافقة كتابية مسبقة أو كان الإفصاح مطلوبًا قانونيًا أو بأمر من المحكمة.

6.2 الاستمرارية

تستمر التزامات السرية بعد الإنهاء أو انتهاء الصلاحية لمدة ثلاث (3) سنوات.

6.3 الاستثناءات

لا تنطبق السرية على المعلومات التي:

  • تكون أو تصبح متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقي.
  • كانت موجودة بالفعل لدى الطرف المتلقي دون قيود قبل الإفصاح.
  • يتم تطويرها بشكل مستقل دون الإشارة إلى المعلومات السرية.
  • يتم الحصول عليها قانونيًا من طرف ثالث دون التزامات سرية.

7. ملكية البيانات

7.1 بياناتك

تظل جميع بيانات العميل المُدخَلة أو المعالجة من خلال الخدمة ملكًا حصريًا للعميل. لا تدّعي الشركة أي حقوق ملكية على بيانات العميل ولا يجوز لها استخدامها أو الوصول إليها أو الإفصاح عنها إلا بقدر ما هو ضروري لتقديم وصيانة وتحسين الخدمة، أو وفقًا لتوجيهات العميل، أو كما هو مطلوب قانونًا.

7.2 النسخ الاحتياطي للبيانات

يتم إجراء نسخ احتياطية يومية لبيانات العميل كعمليات قياسية. لا يشكل هذا ضمانًا ضد فقدان البيانات. العملاء مسؤولون عن الاحتفاظ بنسخ مستقلة من جميع البيانات الحرجة المُدخَلة في الخدمة.

7.3 تصدير البيانات عند الإنهاء

عند الإنهاء (باستثناء خرق العميل)، تتيح الشركة تصدير بيانات العميل بصيغة قياسية خلال ثلاثين (30) يومًا من الإنهاء، شريطة أن يطلب العميل هذا التصدير وقت الإنهاء. قد يُحتجَب تصدير البيانات إذا نتج الإنهاء عن عدم سداد رسوم مستحقة.

7.4 معالجة البيانات

بالنسبة للبيانات الشخصية المعالجة من خلال الخدمة، يكون العميل «المتحكم في البيانات» وتعمل الشركة بصفة «معالج البيانات» وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي. تعالج الشركة البيانات الشخصية فقط وفقًا لتعليمات العميل وأحكام سياسة الخصوصية. تظهر تفاصيل معالجة البيانات الإضافية في سياسة الخصوصية.

8. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك جميع البرامج والكود المصدري والخوارزميات وواجهات المستخدم والتصاميم والوثائق والعلامات التجارية والأسماء التجارية (بما في ذلك «تسكين») والشعارات وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، هي ملك حصري لشركة الربط الذكي لتقنية المعلومات.

لا تنقل هذه الشروط أي حصة ملكية في الخدمة. لا يشمل الترخيص المحدود الممنوح حقوق التعديل أو النسخ أو التوزيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو العرض العلني أو الاستغلال التجاري للخدمة أو أي جزء منها.

يجوز استخدام الملاحظات أو الاقتراحات أو أفكار التحسين المقدمة بشأن الخدمة دون قيود أو التزامات.

9. توفر الخدمة

تبذل الشركة جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على توفر الخدمة. ومع ذلك، لا يُضمن الوصول دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو المستمر، حيث تعتمد الخدمة على شبكات وبنى تحتية وخدمات طرف ثالث خارج سيطرة الشركة.

قد ينتج عدم التوفر المؤقت عن صيانة مجدولة أو تحديثات النظام أو إصلاحات طارئة أو أحداث قوة قاهرة. تسعى الشركة إلى إخطار العملاء مسبقًا بالتوقف المخطط له عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

الشركة غير مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار الناجمة عن عدم توفر الخدمة المؤقت، شريطة بذل جهود حسنة النية واتخاذ تدابير معقولة لاستعادة الوصول الفوري.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

10.1 ضماننا

تضمن الشركة أن الخدمة ستؤدي عملها بشكل جوهري وفقًا للوثائق المنشورة خلال فترة الاشتراك. لا ينطبق هذا الضمان على القضايا الناتجة عن سوء استخدام العميل أو التعديلات غير المصرح بها أو برامج الطرف الثالث أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة.

10.2 إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً هنا، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفّرها». إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات الأخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

10.3 ضماناتك

يقر العملاء ويضمنون أن:

  • (أ) لديهم السلطة القانونية للدخول في هذه الشروط.
  • (ب) سيمتثل استخدام الخدمة للقوانين المعمول بها.
  • (ج) تم الحصول على جميع الموافقات اللازمة لمعالجة البيانات الشخصية من خلال الخدمة.
  • (د) إذا كانوا يتصرفون نيابة عن منظمة، فإن تلك المنظمة تتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعالهم وأي خرق للشروط.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون المملكة العربية السعودية:

  • الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص الأعمال أو انقطاع الأعمال، مهما كان السبب.
  • تقتصر المسؤولية الإجمالية الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، على إجمالي رسوم الاشتراك المدفوعة فعليًا في فترة الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرة للحدث المُسبِّب للمطالبة.
  • بالنسبة للمطالبات الناجمة عن حادثة واحدة أو حوادث مرتبطة، لا تتجاوز المسؤولية رسوم الاشتراك المدفوعة في الشهر التقويمي السابق مباشرة لتلك الحادثة.
  • لا يستثني أي شيء أو يُحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو المسؤوليات التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون السعودي المعمول به.

12. التعويض

يوافق العملاء على تعويض شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها وشركائها التابعين والدفاع عنهم وحفظهم أحرارًا من جميع المطالبات والمطالب والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن: (أ) استخدام الخدمة أو سوء استخدامها؛ (ب) خرق الشروط؛ (ج) انتهاك القانون أو اللائحة المعمول بها؛ (د) انتهاك حقوق طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية؛ أو (هـ) البيانات أو المحتوى المُدخَل في الخدمة.

13. الإنهاء

13.1 الإنهاء بإشعار

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الشروط في نهاية فترة الفوترة الحالية بتقديم إشعار خطي قبل ثلاثين (30) يومًا.

13.2 الإنهاء بسبب الخرق

يجوز لأي من الطرفين الإنهاء فورًا إذا:

  • ارتكب الطرف الآخر خرقًا جوهريًا لم يتم علاجه خلال أربعة عشر (14) يومًا من الإشعار الكتابي.
  • ارتكب الطرف الآخر خرقًا غير قابل للإصلاح، بما في ذلك عدم السداد الذي يتجاوز ثلاثين (30) يومًا.
  • أصبح الطرف الآخر معسرًا أو دخل في تصفية أو واجه إجراءات مماثلة في أي ولاية قضائية.

13.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء:

  • تتوقف حقوق الوصول إلى الخدمة فورًا.
  • تصبح جميع الرسوم المستحقة مستحقة الدفع فورًا.
  • يجوز للشركة حذف الحساب وبيانات العميل بعد فترة التصدير البالغة ثلاثين (30) يومًا وفقًا للبند 7.3.
  • تستمر البنود التي ينبغي أن تستمر بعد الإنهاء (السرية، ملكية البيانات، الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، التعويض، والقانون الحاكم) سارية المفعول بالكامل.

13.4 سُبل العلاج لدينا

بالنسبة لخرق العميل، يجوز للشركة، وفقًا لتقديرها: (أ) إنهاء الحساب؛ (ب) تعليق الوصول لفترة محددة أو غير محددة؛ أو (ج) اتخاذ إجراء ضد أي مستخدم مسؤول داخل منظمة العميل.

14. الدعم الفني

14.1 توفر الدعم

يتم تقديم الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني على support@taskyinn.com ومن خلال نظام الدعم داخل التطبيق. تسعى الشركة إلى الحفاظ على دعم سريع الاستجابة، على الرغم من أن أوقات الاستجابة قد تختلف بناءً على طبيعة المشكلة وتعقيدها.

14.2 مسؤوليتك

قبل التواصل مع الدعم، يجب على العملاء بذل جهود معقولة مستقلة للتحقيق في المشكلة وتشخيصها، بما في ذلك التحقق من قواعد المعرفة والوثائق عبر الإنترنت.

14.3 نوافذ الصيانة

قد تكون الخدمة غير متاحة مؤقتًا أثناء أنشطة الصيانة المجدولة أو التطوير. يتم نشر جداول الصيانة على الموقع الإلكتروني حيثما كان ذلك عمليًا. قد تحدث صيانة طارئة دون إشعار مسبق.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

15.1 القانون الحاكم

تحكم هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126 لعام 1440هـ)، ونظام حماية البيانات الشخصية (المرسوم الملكي رقم م/19 لعام 1443هـ)، ونظام مكافحة جرائم المعلوماتية (المرسوم الملكي رقم م/17 لعام 1428هـ).

15.2 حل النزاعات

بالنسبة للنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المرتبطة بها، يحاول الطرفان أولًا التوصل إلى حل ودي من خلال التفاوض بحسن نية لمدة ثلاثين (30) يومًا. إذا لم يتم حلها، يجوز لأي طرف إحالة النزاع إلى محاكم جدة المختصة في المملكة العربية السعودية، التي لها الاختصاص الحصري.

15.3 اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. في حال وجود تعارض أو تناقض، تسود النسخة العربية إلى الحد الذي يتطلبه القانون السعودي.

16. أحكام عامة

16.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بالخدمة وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات والإقرارات والضمانات السابقة أو المتزامنة، سواء كانت كتابية أو شفوية.

16.2 التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. يتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. يشكّل استمرار استخدام الخدمة بعد التاريخ الفعلي قبولًا للشروط المحدثة. يجب على العملاء غير الموافقين التوقف عن الاستخدام وإنهاء الاشتراكات.

16.3 التنازل عن الحقوق

لا يشكل عدم ممارسة أي حق أو سلطة أو علاج أو تأخر في ممارسته تنازلًا عنه. يجب أن يكون أي تنازل كتابيًا ولا يشكل تنازلًا عن خرق لاحق.

16.4 القابلية للفصل

إذا كان أي حكم غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية في النفاذ الكامل. يتم تعديل الأحكام غير الصحيحة بأقل قدر ممكن لتحقيق الصحة وقابلية التنفيذ.

16.5 التنازل

لا يجوز للعملاء التنازل عن أو نقل أو تفويض أي حقوق أو التزامات دون موافقة كتابية مسبقة. يجوز للشركة التنازل عن الحقوق والالتزامات دون قيود.

16.6 القوة القاهرة

لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن تأخيرات أو إخفاقات في أداء الالتزامات بسبب أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والحرب والإرهاب والإجراءات الحكومية والأوبئة وأعطال الإنترنت أو الاتصالات أو انقطاع التيار الكهربائي. لا ينطبق هذا على التزامات الدفع.

17. معلومات الاتصال

  • الشركة — شركة الربط الذكي لتقنية المعلومات
  • السجل التجاري — 7008721859
  • البريد القانوني — legal@taskyinn.com
  • بريد الدعم — support@taskyinn.com
  • الموقع الإلكتروني — www.taskyinn.com
  • العنوان — مكتب 6 و19، الطابق الأول، أستر التحلية 2، جدة، المملكة العربية السعودية

استفسارات حول الشروط

راسل legal@taskyinn.com أو العنوان المسجّل أعلاه. نسعى للرد خلال أربعة عشر (14) يوم عمل.